Международная промышленная группа Atlas Copco более 20 лет занимает лидирующее положение на мировом рынке компрессорного оборудования. Подтвердить популярность продукции компании могут потребители более чем в 180 странах. Для них политика компании и настоящее качество ее продуктов сформировали отношение, которое в полной мере соответствует амбициозному девизы концерна – «First in mind – First in chоice!».

Особое отношение потребителя вызывают несколько краеугольных камней деятельности Atlas Copco. Среди них выделяются работа в области инноваций и торгово-сервисное направление.

Инновационная деятельность

Совершенствование всех направлений деятельности давно стало одним из важнейших приоритетов для концерна. На первом месте в этом отношении, бесспорно, стоит разработка новой или модернизация уже запущенной в серию продукции. Основная задача такой работы – обеспечение материального выигрыша потребителя за счет улучшения производительности, повышения энергоэффективности, снижения эксплуатационных затрат, оптимизации рабочих процессов при покупке и внедрении техники Atlas Copco. Все технические решения, которые использует компания в своей продукции для достижения этой цели, являются продуктом исследовательской, конструкторской и инженерной мысли собственных подразделений и защищены соответствующими патентами.

Инновационная деятельность направлена также на совершенствование технических и технологических процессов непосредственно на предприятиях концерна. Это способствует укреплению позиций бренда в мире, расширению его влияния и сферы торговли, улучшению финансового положения компании.

Торгово-сервисная политика

Основное направление в развитии торговых отношений, которого придерживается компания – это расширение объемов прямых продаж. В этом случае продукция компании доставляется непосредственно потребителю, минуя посреднические структуры. В настоящее время по такой схеме продается более 80% всего объема выпуска Atlas Copco.

С точки зрения специалистов концерна, такая организация взаимодействия с потребителем, во-первых, является, несомненно, более выгодной для последнего, а, во-вторых, позволяет компании наладить не только систему сбыта, но и разветвленную систему сервисного обслуживания своей продукции.

Важность последнего не вызывает сомнений. Такая система позволяет достичь нескольких целей:

• Роста удовлетворенности и лояльности клиентов
• Формирования системы тесных взаимоотношений и заказчиком
• Оптимизации бизнес-процессов компании в целом
• Определение спроса для дальнейшего планирования проектных работ
• Создание базы для расширения бизнеса
• Создания системы получения стабильного дохода.

По сведениям компании, 40% ежегодного дохода приносят Atlas Copco именно сервисные подразделения. А это та цифра, с которой стоит считаться. Источник: www.koobo.ru