Сейчас все большему количеству людей нравится совершать покупки через интернет. Большое значение имеет быстрая доставка для интернет-магазина, ведь мало продать товар, нужно доставить его в оговоренные сроки. В ином случае потребитель вряд ли вторично обратится в эту компанию. Доказано, что пунктуальность заметно увеличивает лояльность клиентов.

Курьерская доставка

Доставка считается одним из главных элементов в организации работы магазина. Существует несколько ее вариантов:

• с помощью курьеров;
• самовывоз;
• почта;
• специализированная транспортная компания.

Самый распространенный вариант — курьерская доставка. К помощи этого способа компании чаще всего прибегают, особенно в мегаполисах. Популярность его объясняется тем, что человек получает заказанный им товар максимально быстро, помимо этого, имеет возможность подробно рассмотреть его и решить, соответствует ли он ожиданиям.

Это один из самых несложных вариантов, к тому же легко реализуемых. Можно нанять собственных курьеров, однако, начинающему, развивающемуся магазину лучше выбрать аутсорсинг. Содержать штат курьеров, как правило, выгодно большим компаниям. Небольшие магазины, использующие аутсорсинг, получают массу преимуществ:

• не нужно тратить время на обучение сотрудников;
• отсутствует необходимость оформлять документы сопровождения, прокладывать маршруты;
• ответственность за груз несет курьерская служба;
• не нужно платить людям заработную плату, производить налоговые отчисления, нести накладные расходы и т.д.

К тому же нередко бывают ситуации, когда нет работы, курьер находится без дела, а зарплату ему выплачивать необходимо. Недостаток у этого способа один — относительно высокая стоимость услуги.

Самовывоз товаров

Также очень востребованный сегодня способ — самовывоз. Им пользуется довольно много покупателей, так как отсутствует необходимость платить деньги. Это имеет большое значение, если сумма заказа не очень большая. Другое важное преимущество — отсутствие необходимости ждать курьера, которые нередко опаздывают или, напротив, приезжают раньше оговоренного срока. Человек имеет возможность забрать заказ тогда, когда ему это удобно.

Это решение выгодно и интернет магазинам. В пункте самовывоза они часто ставят витрины с образцами товаров. В результате клиенты нередко делают дополнительные покупки. Необязательно арендовать собственное помещение, можно воспользоваться услугами центров самовывоза. Но у этого варианта есть существенный недостаток — количество невыкупленных заказов по сравнению с курьерской доставкой больше.