При оказании транспортных услуг,  в соответствии с установленными государственными нормами, перевозчик обязан предоставлять под погрузку  для грузовых перевозок исправные, промытые, продезинфицированные (в случаях перевозки продуктов) и соответствующие по характеристикам для перевозки конкретных грузов вагоны и контейнеры.

В контейнерах все приспособления для крепления должны быть сняты. Данные требования, выполнение которых тщательно проверяется при международных перевозках, предъявляются для сохранения качества перевозимого в вагоне (контейнере) груза, и обеспечения безопасности движения в процессе железнодорожных грузоперевозок.

Исправность вагонов, прежде всего в техническом отношении, подразумевает собой соответствие требованиям, предъявляемым в Правилах технической эксплуатации железных дорог (ПТЭ): исправность тормозного оборудования; соответствие нормам ПТЭ деталей вагона; исправность сцепного оборудования, площадок, поручней, подножек; исправность кузовов вагонов и контейнеров, что гарантирует сохранность груза при грузоперевозках.

Признаками соответствия вагонов и контейнеров коммерческим показателям являются:

• соответствие грузовых отсеков вагонов, контейнеров требованиям перевозки конкретного груза;
• качество очистки вагонов от посторонних предметов, налетов, которые могли бы испортить груз, отсутствие несоответствующего для груза запаха;
• отсутствие щелей, масляных пятен, торчащих гвоздей  и других факторов, могущих повлиять на состояние груза при погрузке, в процессе грузоперевозки и выгрузке;
• отсутствие других неблагоприятных факторов, влияющих на сохранность грузов (плотность прилегания боковых и дверных люков при закрытии, прочность и работоспособность запорных устройств, надежность закрытия торцовых дверей, плотность  крышек нижних разгрузочных люков полувагонов).

Как правило, если погрузка осуществляется  грузоотправителями, то коммерческая пригодность вагонов определяется ими же. В случае если погрузка  осуществляется железной дорогой, пригодность контейнеров определяется  железной дорогой. Если грузоотправители, в процессе погрузочных работ, обоснованно отказываются от вагонов, контейнеров, не пригодных для грузоперевозки определенных видов продукции, перевозчик обязан предоставить исправные вагоны, контейнеры, отвечающие запрашиваемым условиям. Особенно тщательно грузоотправители подходят к условиям погрузки  при необходимости международных перевозок, так как если грузоотправитель не реализовал право отказаться от несоответствующего на его взгляд вагона, он сам несет полную ответственность за не сохранность груза, произошедшую в результате неисправности принятого под погрузку вагона, контейнера.